이번 정품 라벨 변경은 소모품 위조업체들에 대한 법적 대응을 포함한 브라더의 적극적인 위조품 퇴치 활동의 일환으로, 위조 소모품에 대한 소비자의 노출을 제한하기 위해 E. I. 듀폰드느무르앤드컴퍼니(E.I.du Pont de Nemours & Company)의 혁신적인 홀로그래픽 보안 라벨 및 온라인 인증 시스템을 채택했다.
이를 통해 고객들은 기존의 홀로그래픽 보안 라벨보다 더 쉽고 빠르게 브라더 정품 소모품과 위조품들을 구별할 수 있게 됐다. 거짓 상표에 속아 구매한 위조 소모품의 불량한 성능이나 그로 인한 제품 고장을 경험해야만 했던 고객들이 구매결정 전에 정품여부을 확인할 수 있는 실질적인 방법이 생긴 것.
브라더 정품 소모품에 부착되는 홀로그래픽 보안 라벨은 2개의 홀로그램을 통해 정품여부를 직접 눈으로 확인할 수 있는 것이 특징이다. 또한 브라더는 새로운 온라인 인증 시스템으로 고객들이 보다 간편하게 제품의 신뢰성을 확인할 수 있게 했다. 스마트폰을 활용해 데이터 매트릭스 코드(Data Matrix)를 스캔하거나 브라더 홈페이지(www.brother.com/id/)에 접속해 고유 제품 인증(ID) 번호를 입력하면 브라더 소모품의 정품 인증이 가능하다.
특히 온라인 인증 시스템은 고객들이 위조 소모품이나 의심이 가는 제품을 직접 브라더에 신고할 수 있는 추가 기능을 제공해, 브라더가 위조품에 대해 발 빠르게 대처할 수 있도록 지원한다.
브라더인터내셔널코리아의 마에다 히로시(Maeda Hiroshi) 지사장은 "새로운 정품 인증 시스템은 위조품 방지를 통해 브랜드 고유의 가치를 보호하고, 고객에게 올바른 제품과 정보를 제공해 신뢰를 얻을 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 기대된다”라며 “앞으로도 브라더의 브랜드 가치를 믿고 구매하는 고객들이 안심하고 제품을 구매할 수 있도록 차별화된 서비스를 계속해서 개발해 나갈 것”이라고 말했다.
데일리시큐 장성협 기자 shjang@dailysecu.com