나무기술은 자사 클라우드 플랫폼과 신규 AI시장 확보를 위해 메이슨인텔리전스의 AI 솔루션을 통합하여 판매하고 공동 마케팅에 박차를 가한다는 계획이다.
업계에 따르면 세계 음성 인식 시장규모는 올해 2019년 약 43조원(387억 달러)에 이를 것으로 전망된다.
메이슨인텔리전스는 AI를 이용한 음성인식 솔루션 ‘M-STT’와 음성챗봇 서비스 ‘M-BOT’을 개발하는 AI전문기업으로 미국 실리콘밸리 소재 딥그랩(Deepgram)사와의 기술협약을 통해 제공받은 AI 브레인 엔진을 기반으로 한국어 Speech To Text 음성인식 솔루션을 개발하여 1월 초 베타버젼 제품을 출시했다.
주력제품인 M-BOT은 고객상담, 상품문의, 이용안내, 불만접수, 업무처리, 장애처리, 예약 등록 등 다양한 비즈니스 업무를 콜센터 및 고객서비스 인력을 대신하여 24시간 365일 상시 대응할 수 있는 음성인식 인공지능(AI) 챗봇이다.
빅데이터 기능을 통해 채팅 내역 및 시간, 완료율을 실시간 분석해 체계적 고객관리가 가능하도록 설계하였으며, 문자인식에 치중한 국내 다른 챗봇과 달리 음성인식 기능을 제공하는 차별성이 있다.
메이슨인텔리전스 김재범 대표는 “5년 내 메이저급 아시아 채널 파트너를 확보하여 아시아 음성인식 시장의 40% 이상을 점유해 전체 매출의 50%를 해외에서 조달할 계획이다”라고 말했다.
나무기술 정철 대표는 “자사 클라우드 플랫폼과 메이슨인텔리전스의 AI 챗봇 및 음성인식 기술융합을 통해 새로운 시장개척과 시너지효과를 통해 세계시장에서 경쟁력을 갖추는데 총력을 다하겠다”라고 말했다.
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