SAP 디지털 컨슈머 인사이트는 리얼 타임에 가까운 모바일 데이터를 바탕으로 특정 위치에서 소비자 주요 행동 반경, 연령대, 성별 등의 정보를 제공한다. 여기서 얻어진 인사이트는 광고와 영업전략, 캠페인, 심지어 분점(branch)을 내는 위치까지 제공해 다양한 마케팅 전략에 활용할 수 있다.
또한 SAP 디지털 컨슈머 인사이트는 최신 애널리틱스와 인메모리, 클라우드 기술 등이 접목된 모바일 네트워크 데이터를 수집한다. 여기서 추출한 인사이트를 활용하게 되면 마케팅 및 고객 관계 관리 전략의 탄탄한 토대를 마련할 수 있다. 프라이버시 보호를 위해 데이터는 사용자에게 제공되기 전 익명으로 변환된다.
공연장, 볼링장과 뮤직 클럽을 갖춘 복합 문화공간인 ‘브루클린 보울’의 엠마 메이티슨 마케팅 이사는 “매일 새로운 손님을 맞는 브루클린 보울은 음악부터 시작해 음식메뉴와 음료까지 전반적인 고객 맞춤형 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다”며 “SAP 디지털 컨슈머 인사이트를 활용해 각각의 이벤트에 참석하는 다른 손님들의 유형을 확인하고 이를 맞춤형 광고로도 활용할 수 있어 특정 이벤트를 즐긴 손님들은 물론, 비슷한 유형의 새로운 고객을 지속적으로 끌어 들일 수 있다”고 말했다.
조나단 베커 SAP 최고디지털책임자 겸 SAP 디지털 총괄은 “그동안 온라인으로 다양한 소비자 행태 관련 정보를 접할 수는 있었지만 특정 위치에서의 소비 패턴 정보를 찾는 것은 어려웠다”며 “SAP 디지털 컨슈머 인사이트는 특정 장소를 방문하는 소비자들에 대한 정보를 다양한 규모의 사업체에게 제공해 상품과 서비스, 마케팅 캠페인을 개선하고 사업확장 후보지를 결정하는데 도움을 준다. 또한, 경쟁사에 대한 정보까지 접할 수 있다”고 말했다.
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<데일리시큐 길민권 기자> mkgil@dailysecu.com
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