[생활 정보] 전국대표번호란 전국 어디서나 지역번호 없이 '1544, 1644, 1661, 1800'으로 시작되는 쉽고 간단한 전화번호를 통해 고객과의 원활한 통화연결을 도와주는 대표번호 서비스이다. 업체의 특색을 살릴 수 있는 짧고 간단한 대표번호 서비스는 고객이 보다 쉽게 기억할 수 있다는 장점을 지니고 있어 마케팅수단으로써 홍보효과는 물론 다른 지역에 분포되어있는 지점 및 분점 등의 전화번호를 본사와 하나의 번호로 통합 관리할 수 있어 보다 빠른 고객지원 및 응대가 가능하다.
 
또한 이를 통해 양적의 서비스를 고객에게 효율적으로 제공할 수 있어 현재 사업을 진행하고 있거나 예정인 기업 및 사업자들에겐 이제 대표번호는 선택이 아닌 사업필수요건이라는 인식이 자리매김하고 있다.
 
각 통신사별로 제공하고 있는 대표번호 서비스를 정리하면 다음과 같다.
-LG U+(엘지대표번호) : 1544/1644/1661/1800/1833
-Onse (온세대표번호) : 1666/1688
-SK-Telink (SK텔링크대표번호) : 1599/1800
-KCT (KCT대표번호) : 1877
-CJ (씨제이대표번호) : 1855
-SKB (SK브로드밴드대표번호) : 1566/1600/1670
-KT (케이티대표번호) : 1577/1588/1899
-Onse : 080무료전화
번호선택시 위 사항을 참고하면 된다.
 
또한 전국대표번호의 주요 기능은 아래와 같다.
1. 발신지역별호연결: 전국 16개 발신지역 번호별(예: 02, 031, 051 등)로 연결 전화번호를 1개씩 지정 가능
2. 일시별호연결: 시간에 따라 수신되는 연결 전화번호 지정 가능
3. 호분배: 수신되는 통화들을 미리 정한 비율에 따라 연결 전화번호를 적절하게 분배(예:1번 50%, 2번 50%)
4. 호전환(순차적 착신): 연결 전화번호를 순차적(예: 1번→2번→3번)으로 연결 가능
5. 특정 발신번호 허용/차단: 특정 발신 전화로부터의 통화를 허용/차단 가능
6. 114번호안내: 전국대표번호를 114로 안내 가능(전국 또는 특정 지역만 안내 가능)
 
이와 같은 기능들을 참고해 기업용전화 대표번호신청 서비스 가입시 참고하면 되겠다.
 
‘전국대표번호가입센터 텔모아’를 운영중인 최승규 실장은  최근 사업운영 및 마케팅에 있어 대표번호의 중요성을 인지한 고객사들의 상담 증가로 각 통신사별 대표번호를 실시간 검색으로 편리하게 이용할 수 있도록 대표번호조회시스템을 업그레이드시키고, 6월말까지 고객감사이벤트로 기업용전화 대표번호서비스 신청시 단말기대금을 지원해주는 이벤트를 진행하고 있다고 하니 참고하자.
-문의 대표번호 텔모아(telmoa.net  / 1599-9589)
 
<인터넷 생활뉴스팀> jywoo@dailysecu.com