2018년도 국내 모바일 앱 시장의 매출규모는 4조원에 달하는 것으로 알려졌는데, 모바일 게임 시장의 매출규모 중 91%는 모바일 게임이 차지하고 있으며, 상위매출을 기록한 장르는 대부분 RPG장르다.

RPG장르는 자동사냥을 도입해 구매력은 강하지만 시간은 다소 부족한 30~50대 유저들에게 선풍적인 인기를 끌고 있다. 이들은 구매력이 강해 많은 양의 과금까지 진행하고 있는데, 일부 유저들은 수천만 원대에서 수억 원대에 이르는 돈을 과금하고 있을 정도다.  

게임에 따라 조금씩 상이하게 바뀌지만 대부분의 게임들은 육성에 도움을 주는 아이템과 뽑기형 아이템 두가지를 판매하고 있다. 특히 뽑기형 아이템은 장르를 불문하고 모든 게임에서 판매하고 있을 정도이며, 최고등급의 아이템이나 캐릭터를 획득할 수 있다.

육성에 도움을 주는 아이템의 경우 랭킹진입을 목적으로 플레이하는 유저들은 필수적으로 구매해야 한다. 해당 아이템을 구매하지 않을 경우 몬스터를 사냥해도 아이템을 주지 않는 패널티를 부여하거나 획득하는 경험치가 월등하게 차이가 나기 때문이다.

뽑기형 아이템은 낮은 확률로 게임내 최고등급의 아이템, 변신, 탈것 등을 획득할 수 있다. 해당 아이템을 통해 최고의 아이템을 입수할 수 있지만 극히 낮은 확률로 획득이 가능하며 이후 업데이트를 통해 기존의 아이템보다 뛰어난 아이템들을 추가로 하는 경우가 많아 순위권에 위치한 유저들은 지속적인 과금을 필요로 한다. 
 
게임사들이 지나치게 과금 유도를 하고 있다는 평가도 이어지고 있는데, 이들은 과금 유도에 비해 운영이 미흡하다는 평가를 내리고 있다. 미비한 업데이트뿐만 아니라 서버관리 미흡, 자냥사냥 위주의 게임진행 등 전반적인 게임 운영이 미흡하다는 입장이다.

그러나 모바일 게임 환불은 홀로 진행하는 것이 녹록치 만은 않다. 환불 기준이 명확하지 않으며 일부 개발사의 경우 모든 환불 문의를 직접 처리하고 있어 환불 진행이 부결나는 경우가 많기 때문이다. 

이러한 가운데, 전문적인 도움으로 높은 승인율을 자랑하는 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행 업체가 있어 모바일 게임 유저들에게 많은 관심을 받고 있다. 구글 및 애플 환불 대행 1세대 업체로도 알려진 ‘환불페이’라는 곳이다.

‘환불페이’의 경우 다년간 운영되어온 경험을 토대로 전액에 가까운 승인율을 자랑하여 재이용율이 높다. 더불어 환불의 승인이 완료된 후 수수료입금을 안내하고 있어 믿을만한 업체라는 평을 모바일 게임 유저들에게 받고 있다.

한편 ‘환불페이’는 아스팔트 환불, 아마시아 환불, 더킹오브파이터 환불, 던전앤어비스 환불, 가온 환불 등 다양한 게임의 환불 문의가 가능하며 자세한 문의는 공식홈페이지 또는 대표번호를 통해 가능하다.