2018년도 국내 모바일 앱 시장의 매출규모는 4조원에 육박할 정도로 활황을 맞이하고 있다. 매출규모의 91%는 모바일 게임으로 알려졌으며, 상위매출을 기록한 장르는 대부분 RPG장르가 차지한 것으로 알려졌다. 

RPG장르가 상위매출을 기록한 이유는 현금결제를 통해 아이템을 구매할 시 다양한 이점들을 부여 받을 수 있기 때문인데, 게임에 따라 조금씩 상이하게 바뀌지만 대부분의 게임들은 육성에 도움을 주는 아이템과 뽑기형 아이템 두가지를 판매하고 있다. 특히 뽑기형 아이템은 장르를 불문하고 모든 게임에서 판매하고 있을 정도이며, 이는 지나치게 사행성 요소들이 포함되어 있다고 판단해 매스미디어나 국정감사 등을 통해 수차례 문제가 된 바 있다.

육성에 도움을 주는 아이템의 경우 랭킹진입을 목적으로 플레이하는 유저들은 필수적으로 구매해야 한다. 해당 아이템을 구매하지 않을 경우 몬스터를 사냥해도 아이템을 주지 않는 패널티를 부여하거나 획득하는 경험치가 월등하게 차이가 나기 때문이다.

뽑기형 아이템은 낮은 확률로 게임내 최고등급의 아이템, 변신, 탈것 등을 획득할 수 있다. 해당 아이템을 통해 최고의 아이템을 입수할 수 있지만 극히 낮은 확률로 획득이 가능하며 이후 업데이트를 통해 기존의 아이템보다 뛰어난 아이템들을 추가로 하는 경우가 많아 순위권에 위치한 유저들은 지속적인 과금을 필요로 한다. 
 
뽑기형 아이템을 비롯해 육성 관련 아이템에 지쳐가는 유저들은 환불을 결심하고 있다. 그러나 모바일 게임 환불은 홀로 진행하는 것이 녹록치 만은 않다. 환불 기준이 명확하지 않으며 일부 개발사의 경우 모든 환불 문의를 직접 처리하고 있어 환불 진행이 부결나는 경우가 많기 때문이다. 

이러한 가운데, 전문적인 도움으로 높은 승인율을 자랑하는 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행 업체가 있어 모바일 게임 유저들에게 많은 관심을 받고 있다. 구글 및 애플 환불 대행 1세대 업체로도 알려진 ‘환불페이’라는 곳이다.

‘환불페이’의 경우 다년간 운영되어온 경험을 토대로 전액에 가까운 승인율을 자랑하여 재이용율이 높다. 더불어 환불의 승인이 완료된 후 수수료입금을 안내하고 있어 믿을만한 업체라는 평을 모바일 게임 유저들에게 받고 있다.

한편 ‘환불페이’는 삼국지 디펜스 환불, 킹오브아발론 환불, 신령의숲 환불, 드래곤스카이 환불, 러브비트 환불 등 다양한 게임의 환불 문의가 가능하며 자세한 문의는 공식홈페이지 또는 대표번호를 통해 가능하다.