과거 PC게임과 콘솔게임이 게임산업의 주를 이루고 있었다면 현재는 모바일게임이 게임산업 가장 중심에 있다고 할 수 있다. 모바일기기가 혁신적인 발전을 이룩하게 되면서 PC게임 못지 않게 완성도와 퀄리티가 높은 모바일게임들이 대거 출시됐다.

게임시장의 주를 이루게 된 모바일게임, 그중 상위매출을 기록하는 대다수의 게임들은 RPG장르의 게임인 것으로 나타났다. 이는 많은 유저들이 유입됨에 따라 게임 내 경쟁이 치열해지고 현금결제로 이어져 많은 매출을 올린 것으로 분석된다.

이렇듯 게임 내에서는 현금결제를 통해 육성에 도움을 주거나 캐릭터의 외형을 변형시켜주는 등 게임 내 영향력을 행사할 수 있는 아이템을 구매할 수 있다. 

최근 일부 게임사의 경우 과도한 인앱결제 유도로 유저들의 눈살을 찌푸리게 하고 있다. 불만을 제기하는 유저들도 많아지고 있는데, 이들에 의하면 게임사가 게임의 콘텐츠를 개발하는 것은 뒷전으로 미룬 채 인앱장사에 대한 고민만 늘어놓고 있다는 것이다.

따라서 환불을 진행하는 유저까지 생겨나고 있다. 그렇지만 모바일게임의 환불은 개인이 홀로 진행하는 것은 쉽지 않다. 환불 기준이 명확하지 않으며 일부 개발사의 경우 모든 환불 문의를 직접 처리하고 있어 환불 진행이 부결나는 경우가 많기 때문이다.

모바일 게임 환불은 전문적인 도움이 필요한 분야라고 할 수 있는데, 높은 승인율을 자랑하는 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행 업체가 최근 모바일 게임 유저들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 구글 및 애플 환불 대행 1세대 업체로도 알려진 ‘환불페이’이다.

‘환불페이’는 오랜 기간 운영되어온 경험을 토대로 이미 사용한 아이템까지도 전액에 가까운 환불승인율을 자랑하여 유저들의 재이용율이 높은 업체다. 더불어 환불의 승인이 완료된 후 수수료입금을 안내하고 있어 신뢰도 높은 업체로 자리 잡게 되었다.

현재 환불페이에서는 세븐나이츠 환불, 아마시아 환불, 열혈강호M 환불, 좀비고 환불, 캐주얼디펜스M 환불, 판타지데일리 환불 등 다양한 게임의 문의가 가능한 것으로 알려졌다.