과거의 모바일게임은 기기 성능의 한계로 인해 간편한 조작이 특징인 아케이드 장르의 게임들이 주를 이뤘다. 이후에는 출시되는 게임들은 스마트폰, 태블릿 PC 등 모바일 기기들이 혁신적으로 발전함에 따라 과거에 비해 높은 퀄리티의 게임성을 자랑하고 있다.
대다수의 게임들이 뛰어난 사운드와 우수한 그래픽을 자랑하며 조작감까지 발전해 게임의 몰입감을 한층 높여주고 있으며, 이는 유저들에게 많은 사랑을 받고 있다. 특히 RPG게임들은 연이어 성공가도를 달리고 있다.
이러한 반면에 일부 게임들은 기존의 게임들이 호평 받은 시스템만을 고스란히 모방해 뻔뻔하게 출시하고 있다. 이들의 특징은 공격적인 마케팅을 실시해 유저들이 게임으로 유입되게 만들고 있다. 비슷한 류의 게임이 범람하고 있다고 표현하고 있을 정도로 출시되고 있는 것이 특징이다. 이에 따라 일부 유저들은 양산형 게임만이 즐비하게 되었다는 혹평을 가하고 있으며 양산형 게임들의 공통점은 획일화된 게임성과 과금 유도가 지나치다는 평을 내리고 있다.
유료아이템을 결제한 후 게임을 이전보다 더욱 재미있게 즐기게 된다면 문제가 없겠지만 보통 게임 내에서 밸런스를 무너뜨릴 수 있는 아이템도 확률성 뽑기 아이템을 통해 입수를 할 수 있다. 이뿐만 아니라 이후 추가되는 아이템은 기존의 아이템보다 뛰어난 경우가 많고 육성에 도움을 주는 아이템을 사용하지 않으면 게임 내 순위권 경쟁에서 우위를 점할 수 없어 지속적인 과금을 필요로 하는 것으로 알려졌다.
이전보다 더욱 재미있게 즐기게 된다면 문제가 없겠지만 이후 추가되는 아이템은 기존의 아이템보다 뛰어난 경우가 많아 지속적인 과금을 필요로 하는 경우가 늘고 있어 일부 유저들은 불만을 제기하고 있다. 과금 유도에 지친 이들은 환불까지 결심하고 있는 것으로 알려졌다. 모바일 게임 환불은 환불 기준이 명확하지 않으며 환불이 거절된 이유를 공개하지 않아 홀로 환불을 진행하는 일이 어렵다.
이에 따라 전문적인 도움을 받고자 환불 업체를 이용하는 소비자들이 많아지고 있다. 최근 모바일 게임 환불 대행업체로 알려진 ‘쓰리포환불’이 인기를 끌고 있는데, 해당 업체는 구입한 아이템을 썼어도 환불이 가능하며 환불이 반려된 경우에도 환불 진행이 가능하여 관심을 받고 있는 것으로 알려졌다.
또한 환불수수료를 후불로 결제할 수 있고 엠파이어앤퍼즐(Empires&puzzles) 환불, 퍼스트서머너 환불, 음양사 환불, 히어로칸타레 환불, 갓수라 환불 등 다양한 게임의 환불 이력을 게시하고 있어 믿을 만한 업체라는 평을 받고 있다.
이뿐만 아니라 365일 24시간 연중무휴로 친절한 상담이 가능한 것이 특징으로 환불의 진행절차는 카카오톡 또는 전화로 상담을 진행한 뒤 안내에 따라 환불 신청서를 작성하게 된다. 이후 업체측에서 신청서를 검토한 뒤 환불을 진행하게 된다. 최근에는 아이들 히어로즈 환불 등을 진행한 바 있다.
환불의 소요기간은 신용카드의 경우 기결제 계좌입금 및 미결제 승인취소까지 3일~10일이 소요되며 체크카드의 경우 체크카드로 연결 및 계좌로 입금까지 2일~10일 소요된다. 기프트카드의 경우 계정내 잔액복구까지 1일~2일이 소요되며 모바일 결제의 경우 미납건 결체 취소 및 기납건 요금차감까지 1일~3일이 소요된다.
한편 골든나이츠 유니버스 환불, 불후의검 환불, 건담브레이커M 환불, 요괴미식가 환불, 다크스톰 환불 등 다양하다.