2019-08-19 19:35 (월)
구글 14%수수료로 고객만족도 높여 구글환불대행 '퍼펙트환불’
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구글 14%수수료로 고객만족도 높여 구글환불대행 '퍼펙트환불’
  • 우진영 기자
  • 승인 2019.07.20 00:00
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스마트폰이 전 세계적으로 많이 보급 되었고 우리나라 현재 세계에서 제일 많이 보급된 나라로 알려져 있다. 많이 보급됨이 따라 모바일콘텐츠, 모바일게임 시장도 성장을 하고 있는 추세이다.

많은 이용자들이 구글 플레이스토어, 원스토어, 티스토어, 애플 앱스토어 등 많은 스토어를 통해서 모바일게임이나 영화, 음악, 웹툰 등 다양한 콘텐츠를 즐기고 있다.

그중에 모바일게임은 시장규모가 5조원 이상의 규모로 성장을 지속적으로 하는 가운데에 최근 '유엘유게임즈'에서 출시한 '아르카'가 선풍적인 인기를 끌고 있다.

하지만 이렇게 모바일컨텐츠 시장이 커지면서 그에 따른 소비자들의 불만도 커지고 있는 추세이다. 모바일게임 시장이 커지면서 중국의 양산형 게임업체들도 우후죽순 생겨나며 게임사의 방관이나 어처구니 없는 게임 운영, 과도한 과금유도 등 여러 사유들도 인해 소비자들의 불만은 커지고 있다.

모바일게임 특성상 어쩔 수 없는 과금 유도는 있지만 본인이 결제하지 않은 자녀가 실수로 클릭을 하여 구매를 하거나, 결제 후 아이템 미지급 건으로 인한 이용자들이 불만이 많이 표출되고 있는 것이 현재 모바일 게임 시장의 현 주소이다.

이와 같은 현실때문에 많은 소비자들이 직접 인터넷 검색을 통하여 환불방법이나 환불진행에 대해서 알아보고 직접 환불 요청을 하곤 하지만 구글과 애플을 상대로 소비자 개인이 직접 환불을 받기란 어려운 상황이다.

환불 절차가 복잡하고 어려워서 최근에 모바일게임 환불대행 업체를 이용하는 소비자들이 많이 증가하고 있다.

모바일게임 구글환불, 애플환불 대행 전문업체인 퍼펙트환불 관계자는 "복잡한 환불 절차와 미국의 애플 구글 본사를 통해 개인이 환불 진행을 하는것은 현실적으로 어렵다. 직접 환불 진행을 하다 실패를 하면 더 이상 진행을 할 수 없다는 정책때문에 가급적이면 정식 사업자등록 되어 있는 업체를 통해 진행을 하는 것이 좋다" 라고 말했다.

퍼펙트환불은 정식 사업자등록 업체로써 모바일게임 환불 대행업체에서는 이미 소비자들 사이에서 호평을 얻고 있는 업체이다. 퍼펙트환불은 24시간 언제든지 카카오톡 맞춤형 상담이 가능하고 또, 고객에게 거짓없는 견적 상담으로써 많은 신뢰를 얻고 있다.

퍼펙트환불에서 최근 문의가 많은 게임으로는 슈퍼리치m 환불, 드래곤라자2 환불, 아르카 환불, 아이러브마트 환불, 극한직업: RICH 환불 등 여러 게임들의 환불 문의가 접수되고 있다고 한다.