모바일 게임 시장은 눈부시게 성장하고 있는 것으로 알려졌다. 일례로 이전 달 18일 오픈한 넥슨 ‘트라하’의 경우 사전 예약자만 410만명이 몰린 것으로 알려졌으며 지난해 매출액 상위 10개 게임·엔터사들은 총 9조 8959억원의 매출을 기록한 바 있다.

국내 앱마켓의 시장규모는 10조원을 넘어선 것으로 알려졌는데, 이러한 반면 일부 유저들은 게임의 이름만 다른 채 비슷한 방식의 게임들이 출시되고 있다는 비판을 가하고 있다. 양산형 게임이 주를 이루게 되면서 게임들은 낮은 완성도를 보이는 경우가 많고 게임사가 점검 등이 반복되는 미숙한 운영을 보이는 경우가 많다.

이에 따라 환불을 결심하는 유저들 또한 늘어나고 있는데, 모바일 게임은 홀로 환불을 진행하기가 쉽지 않다. 모바일 게임의 환불을 홀로 진행하는 경우에는 환불 기준이 명확하지 않아 거절이 되는 경우가 많고 환불이 거절 될 경우 추후 해당 건으로 환불을 진행할 수 없다.

다양한 업체들 중 최근 ‘환불페이’가 주목받고 있다. 구글 환불, 애플 환불 전문 업체로 알려진 환불페이의 경우 꼼꼼하게 환불을 진행할 뿐만 아니라 공식홈페이지에는 다수의 고객후기가 축적되어 있어 높은 신뢰도를 자랑한다.

더불어 환불의 진행이 완료된 후 수수료 안내를 진행하고 있어 높은 신뢰도를 자랑하는 곳이다. 구글의 경우 구입일로부터 120일이내까지 환불이 가능하고 애플은 60일 이내까지 환불이 가능하다.

결제수단별 환불처리기간은 신용카드는 영업일을 기준으로 5~10일, 체크카드는 영업일을 기준으로 3~10일, 휴대폰결제는 영업일을 기준으로 1~15일, 기프트카드는 영업일을 기준으로 1~5일이 소요되며 60초용사 환불, 8클래스마법사의회귀 환불, FIFA축구 환불, PES2019 환불, 가디언 환불 등 다양한 게임의 문의가 가능하다.