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LG유플러스, 고객응대 돕는 AI스피커 서비스 ‘유플러스 도우미’ 선보여
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LG유플러스, 고객응대 돕는 AI스피커 서비스 ‘유플러스 도우미’ 선보여
  • 길민권 기자
  • 승인 2018.04.24 15:18
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▲ 현장 영업사원들의 고객응대 돕는 AI스피커 서비스 ‘유플러스 도우미’
▲ 현장 영업사원들의 고객응대 돕는 AI스피커 서비스 ‘유플러스 도우미’
LG유플러스(부회장 권영수)는 전국 2,000여 개 매장에서 현장 영업사원들의 고객응대를 돕는 AI스피커 서비스 ‘유플러스 도우미’를 선보인다고 24일(화) 밝혔다.

‘유플러스 도우미’는 LG유플러스의 AI스피커 ‘U+우리집AI’를 기반으로 한 매장 고객 응대 서비스다. 상품-서비스 안내부터 CS업무 안내까지 가능하며 배웅인사, 음료권유 같은 일상대화도 할 수 있다.

‘유플러스 도우미’는 간단한 일상 대화도 할 수 있어 휴대폰 개통 대기 시간 등의 지루함도 덜어준다. 인사부터 자기소개, 노래를 하는 것도 가능하며 날씨나 뉴스 정보 등을 알려주기도 한다. 때에 따라 고객에게 음료를 권하거나 가족들의 통신 요금까지 상담해준다.

LG유플러스 AI마케팅팀 권아영 팀장은 “‘유플러스 도우미’ 서비스로 AI스피커가 매장 상담원의 역할을 톡톡히 할 것으로 기대된다”라며 “전국 2,000여 곳의 현장의견을 꾸준히 수렴, 질문과 대답을 지속적으로 고도화시키고, 이를 통해 서비스 활용도를 높여나갈 것”이라고 말했다.

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