미국의 소비자전문지 컨슈머리포트가 아이폰X의 품질에 대해 부정적인 평가를 내놨다.

컨슈머리포트는 리뷰에서 아이폰X에 대한 장점을 아름다운 화질과 뛰어난 카메라, 그리고 편안한 안면 인식 기술을 꼽았다.

그러나 너무나도 쉽게 부서지는 액정과 낮은 배터리 품질은 문제라고 지적했다. 

또한 종합적인 평가에서 아이폰X는 1,000달러가 넘는 고가의 스마트폰임에도 불구하고, 삼성 갤럭시8 등 다른 하이엔드급 핸드폰에 비해 뒤떨어진다고 평가했다.

컨슈머리포트는 아이폰8이 아이폰X보다 더 만족을 줄 수 있다고 지적했다. 아울러서 "아이폰8과 아이폰8플러스는 아이폰X에 비해 우수한 내구성을 지녔다"며, "이전 기기에 비해 훨씬 비싼 수리비 또한 마이너스 요소"라고 지적했다.