이번에 선보인 ‘옵스나우’는 BSP의 다양한 관리 기능 중 자동화 기능으로 기존 모니터링 모듈과 연계되어 이벤트 및 장애 발생 시 로그를 분석, 전화/SMS/email/Chatbot 등을 통해 알람을 보내고 해당 리소스를 자동으로 컨트롤까지 하는 엔드-투-엔드 이벤트 관리 기능이며, 다양한 차별점을 바탕으로 글로벌 경쟁력을 가지고 있다.
베스핀글로벌의 김성수 상무는 “BSP 옵스나우는 멀티채널을 통합하고 여기서 들어오는 다양한 알람을 고객사별 특화된 알람 처리 규칙에 따라서 최적의 운영자에게 전달하고 Chatbot을 통한 인터랙티브한 서비스와 해결까지 엔드-투-엔드 서비스를 제공해 고객사는 운영인력을 최소화 하고 신규서비스 향상에 집중할 수 있다”고 말했다.
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