금복주(대표이사 황형인)의 대표 브랜드인 “맛있는 참”이 2017년도 KMAC(한국능률협회컨설팅)에서 발표한 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사 결과 ‘산업별 고객만족도 1위 기업’ 소주 부문에서 1위 브랜드로 선정됐다.

KCSI(Korean Customer Satisfaction Index, 한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수로서 미래의 질적인 성장을 보여주는 지표이다.

KCSI는 KMAC가 한국산업의 특성을 고려해 지난 1992년에 개발한 한국형 고객만족도 측정 모델이다.

이번 조사는 서울, 수도권 및 6대 광역시에 거주하는 만 18세 이상 65세 미만의 성인 남, 여 11,302명을 대상으로 지난 4월12일부터 8월25일까지 일대일 방문 소비자 면접을 통해 진행되었고 총 110개 산업 344개 기업에 대한 상품 및 서비스에 대한 소비자의 만족도를 수치화해서 업종별로 선정했다.

조사 결과 “맛있는 참”은 소주 제품 중 요소별 만족도와 재구입 의향부문에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았으며 특히, 요소별 만족도에서 제품디자인과 품질, 가격, 기업신뢰도 면에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받은 것으로 나타났다.

이번 선정에 대해 황형인 대표이사는 “고객 여러분들이 주신 사랑에 감사하며 더욱 더 엄격한 품질관리와 차별화된 서비스, 지속적인 신제품 개발을 통해 고객 여러분의 성원에 보답하겠다”며 고객감동경영 실천의지를 다짐했다.