이번 설문조사는 2015년 마지막 분기에 실시된 것으로 400명의 전세계 기업 및 조직 고위 임원들을 대상으로 2016년 및 2017년 전망에 대해 물었다. 설문조사 결과 어려운 경제 상황 속에서도 CEO들은 특히 디지털 비즈니스로 전환하기 위한 전략적 투자에 긍정적인 것으로 나타났다.
대부분의 CEO들은 디지털이 기업에 광범위하면서도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대하고 있다. 아태지역 CEO 중 3분의 1이 엄청난 혁신을 기대하고 있으며 9%가 2020년에는 새로운 산업 분야에 진출하게 될 것으로 내다봤다.
이번 조사에 참여한 CEO 중 절반이 향후 5년 내에 해당 업계에서 디지털 혁신이 일어나거나 큰 변화가 발생할 것으로 전망했다. 각 업계에서 이루어지는 디지털 혁신의 예로는 자율 주행 차량, 금융권의 블록체인 증가, 전자 담배 혁명, 그리고 보험 업계의 사물인터넷 기반 데이터 과학을 통한 잠재적 영향 등을 들 수 있다.
또한, 이번 설문조사를 통해 CEO들이 디지털화를 긍정적으로 인식하고 있다는 사실이 드러났다. 전반적으로 디지털 비즈니스로의 전환이 기업의 세전 매출 총이익에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보고 있으며 84%는 디지털 혁신이 수익 마진을 높일 것으로 기대하고 있었다.
라스키노 부사장은 “CEO들이 디지털 비즈니스로의 전환을 긍정적으로 보고 있는 이유는 디지털 혁신이 어떻게 고객에게 의미 있는 제품 혁신으로 이어지는지 직접 확인할 수 있기 때문이다. 우리는 CEO들에게 제품과 서비스의 고객 자각 가치에서 디지털이 어느 정도의 비중을 차지하고 있는가에 대해 질문했다. 고객들이 선택하고 구매할 것으로 생각되는 제품의 특성을 고려할 때 CEO들은 디지털이 차지하는 비중이 평균 30%에 달하는 것으로 보고 있으며 2019년에는 46%까지 증가할 것으로 전망했다”고 밝혔다.
<데일리시큐 길민권 기자> mkgil@dailysecu.com
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