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위즈코리아, 대구고객지원센터 인력 확대 및 호남고객센터 광주 이전
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위즈코리아, 대구고객지원센터 인력 확대 및 호남고객센터 광주 이전
  • 길민권 기자
  • 승인 2021.03.30 15:24
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영-호남권의 기술지원 더욱 활발해질 것으로 기대
위즈코리아, 대구고객지원센터 인력 확대 및 호남고객센터 광주 이전
위즈코리아, 대구고객지원센터 인력 확대 및 호남고객센터 광주 이전

위즈코리아(대표 김기배)는 경남지역의 기술지원을 원활히 하기 위해 대구고객지원센터 인원을 확대하고, 전주에 있던 호남 고객센터를 고객들이 위치한 광주로 이전했다고 밝혔다.

위즈코리아는 권역별 기술지원을 체계적으로 운영하고자 지난 2월 본사(서울)에 통합고객지원센터를 오픈한 이후, 통합관제센터로 일괄 접수된 기술지원을 권역별 고객지원센터로 배분하여 권역 내에서 고객사를 즉시 방문하여, 보다 빠르고 정확한 고객기술지원 서비스를 제공할 수 있게 되었다.

이번 영남고객지원센터의 인력 확대 및 호남 고객센터의 광주 이전으로 영-호남권의 기술지원도 더욱 활발해질 것으로 기대하고 있다.

위즈코리아는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’이 2019년 6월 7일 개정 고시됨에 따라 폭증하는 기술지원 요청을 감당하기 힘들어 지난 2년간 전국 권역별 기술지원 체계를 구축하고, 꾸준한 인력 충원 및 기술력 향상을 위해 지속적인 내부 교육을 수행하는 등 노력을 해왔다. 작년 하반기부터 가시적 성과가 들어나 2020년 높은 고객 만족도 평가를 받았다.

이에 앞으로 도전국에 위치한 고객사에 원활하게 기술지원이 이루어지도록 각 주요도시를 거점으로 기술지원센터를 확장 운영할 계획이며, 따라서 4월에는 충청 고객지원센터를 대전에 오픈 예정에 있으며 중부 고객지원센터를 서울에 오픈할 계획이다.

위즈코리아 관계자는 “이번 권역별 고객지원센터 확장으로 보다 높은 수준의 기술지원을 제공하게 되어 고객들의 만족도가 점점 높아지고 있다”라며 “이를 통해 국내 최고 개인정보보호 전문기업의 선두 자리를 굳건히 지킬 수 있는 기반을 마련하게 되었다”라고 말했다.

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