글로벌 시스템 관리 및 보안 소프트웨어 제공업체인 퀘스트소프트웨어는 The Voice of the Customer 및 B2B 부문에서 2020 Confirmit ACE(Achievement of customer Excellence)상을 수상했다고 밝혔다.

11년 연속 The Voice of the Customer Award 수상자로서 퀘스트는 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 피드백을 캡처하고 행동하는 탁월한 노력과 독창적인 접근 방식을 지속적으로 인정받고 있다.

올해 퀘스트는 B2B 부문 수상 첫해로, 혁신적인 솔루션을 통해 지속적으로 어카운트 관리 팀을 활성화하여 고객 어카운트를 전체적으로 파악하고 변화를 주도하여 고객에게 최고의 솔루션과 서비스를 제공하는 기업으로 인정받았다.

Confirmit의 ACE Awards 프로그램은 고객 및 직원 경험에서 뛰어난 성과를 인정하기 위해 2005년에 설립되었다. Confirmit ACE 상을 받은 기업은 고객 경험 모범 사례를 엄격하게 적용하고 고객의 소리와 직원의 소리에 귀를 기울이고 세계적 수준의 고객과 직원 경험을 제공할 변화를 추진하려는 조직에게 수여된다.

두 개의 Confirmit ACE Awards 수상자로서 퀘스트는 보다 스마트한 의사결정과 더 빠른 조치를 취하도록 프로그램을 지속적으로 발전시켜 더 나은 비즈니스 성과를 이끌어냄으로써 고객 우선 문화를 지속적으로 보여주고 있다. 퀘스트는 고객의 의견을 경청하고 가장 긍정적인 고객 경험을 보장하기 위한 실천 가능한 조치를 취하겠다는 의지를 바탕으로 Confirmit ACE Awards를 수상하였다.

★정보보안 대표 미디어 데일리시큐!