모바일 게임은 애플의 앱스토어 또는 구글플레이를 통해 소비자에게 공급되며 인앱결제를 통해 수익을 얻어낸다. 게임내 두가지 화폐를 제공하여 현금을 통해 구매할 수 있는 화폐는 아이템을 구매할 수 있다.

육성에 도움이 되는 아이템과 뽑기형 아이템으로 나눠지게 되는데, 육성에 도움이 되는 아이템은 게임내 순위권을 유지하기 위해 필수적으로 구매하여야 하며 매우 빠른 육성이 가능해진다. 뽑기형 아이템은 낮은 확률로 최고등급의 아이템을 획득할 수 있다.

이러한 아이템은 유저간 찬반논란이 뜨거운 아이템으로 일부 유저들은 뽑기형 아이템으로 최고등급의 아이템을 획득하여도 이후 출시되는 아이템이 기존의 아이템보다 우수한 성능인 경우가 많은 점을 비판하고 있다. 환불까지 진행할 정도인데, 모바일 게임 환불은 환불 기준이 명확하지 않으며 절차가 상당이 까다롭다.

더불어 환불을 진행했다가 승인이 되지 않는 경우까지 있어 일반 유저들이 환불을 받는 것은 여간 쉬운 일이 아니다. 특히 구글의 경우 한국지사가 미국본사에 비해 환불을 진행하기가 어렵다.

이러한 가운데, 전문적인 도움으로 높은 승인율을 자랑하는 구글 환불 대행 및 애플 환불 대행 업체가 있어 모바일 게임 유저들에게 호평받고 있다. ‘환불페이’라는 곳으로, 구글 및 애플 환불 대행 1세대 업체로 전액에 가까운 승인율을 자랑하여 재이용율이 높은 것으로 알려졌다.

환불의 승인이 완료된 후 수수료입금을 안내해 유저들의 신뢰도를 높이고 있으며 구글은 120일, 애플은 60일 이내 구매 건에 대해 환불진행이 가능하다.

한편 구글 환불 대행 애플, 환불 대행 ‘환불페이’ 관계자는 “워라밸M, 원피스트레저크루즈, 월화여가, 위베어베어스퍼즐, 유즈맵디펜스온라인 등 다양한 게임의 환불진행이 가능하다”며 “앞으로도 만족스러운 결과로 이어질 수 있도록 전 직원이 최선을 다하겠다”고 전했다.