이전에 성공했던 모바일 게임들의 장르가 RPG가 주를 이루면서 최근 RPG게임이 주로 출시되고 있다. 자동사냥을 필두로 하여 유저간의 전투를 주로 다룬 게임이나 캐릭터의 육성을 위주로 게임이 진행되는 게임들이 주를 이루고 있는 것으로 알려졌다.

언제 어디서든 편안하게 즐길 수 있어 폭 넓은 나이대의 유저들에게 인기를 끌고 있는데, 일부 유저들은 비판적인 입장을 취하고 있는 것으로 알려졌다. 비판적인 입장을 취하고 있는 이들은 게임사의 운영정책을 비판하고 있다.

이들은 게임사의 과금유도 정책을 비판하고 있는데, 과금을 필요로 하는 컨텐츠가 업데이트의 주를 이루며 게임 내 기타 컨텐츠의 업데이트는 미비한 것을 비판하고 있다. 뿐만 아니라 게임내 확률성 뽑기 아이템을 통해 게임내의 밸런스를 무너뜨릴 수 있는 아이템을 입수할 수 있는 것과 이후 업데이트를 통해 추가되는 아이템들의 경우 기존의 아이템보다 성능이 뛰어나 지속적인 과금을 유도하는 점을 비판하고 있다.

이러한 게임사의 운영에 지친 유저들은 환불까지 결심하고 있는 것으로 알려졌다. 그러나 모바일 게임 환불은 복잡한 구조의 모바일 결제 특성상 홀로 환불을 진행하기란 여간 쉬운 일이 아니다. 더불어 환불의 기준이 명확하지 않고 환불이 거절될 경우 재진행이 쉽지가 않다.

전문적인 진행을 통해 환불이 진행되어야 승인이 가능한데, 이에 따라 최근 환불 업체들을 이용하는 소비자들이 많아지고 있다. 다양한 구글 환불 대행 업체 및 애플 환불 업체들 중에서 ‘환불왕’이 인기를 끌고 있다.

환불왕은 구입한 아이템을 썼어도 환불이 가능하며 환불이 반려된 경우에도 환불 진행이 가능하고 높은 승인율을 자랑한다. 이뿐만 아니라 환불수수료를 환불이 끝난 뒤 청구하고 있어 소비자들에게 신뢰도 높은 업체라는 평을 받고 있다.

환불의 진행절차는 카카오톡 또는 전화로 상담을 진행한 뒤 안내에 따라 환불 신청서를 작성하게 된다. 이후 업체측에서 신청서를 검토한 뒤 환불을 진행하게 된다.

환불의 소요기간은 신용카드의 경우 기결제 계좌입금 및 미결제 승인취소까지 3일~10일이 소요되며 체크카드의 경우 체크카드로 연결 및 계좌로 입금까지 2일~10일 소요된다. 기프트카드의 경우 계정내 잔액복구까지 1일~2일이 소요되며 모바일 결제의 경우 미납건 결체 취소 및 기납건 요금차감까지 1일~3일이 소요된다.

한편 ‘환불왕’ 관계자는 “환불을 희망하는 유저들이 늘어나게 되면서 환불 업체 또한 우후죽순 생겨나고 있어 소비자들에게 주의가 요망된다”며 “환불왕의 경우 안전한 진행뿐만 아니라 신속한 진행을 통해 풍신 환불, 어나더에덴 환불, 원피스바운티러쉬 환불, 2079게이트식스 환불, 프린세스커넥트 환불 등 다양한 게임의 환불 진행이 가능하다”고 전했다.