자사의 명품 브랜드인 ‘세이버투플러스’ 업소용초음파식기세척기를 10년 이상 사용해온 고객들을 대상으로 직접 사용 매장을 방문하여 “당신이 있어 감사하다”는 글귀가 담긴 감사패를 증정하는 행사가 진행됐다.
고객을 먼저 생각하는 기업 세이버투플러스의 남다른 고객 사랑은 회사 창업 이후 꾸준하게 이어지고 있는 가운데 이번 투어로 관련 업계나 고객님들로부터 호평을 받고 있다.
이번 투어는 특별하게 “당신이 있어 감사하다”라는 글귀에 진심을 담아 제작한 감사패를 대표이사가 직접 매장을 방문하여 고객님께 전달하고, 사용 중 불편 사항 등을 일일이 체크 하며 순회하였다는 이야기가 전해져 “역시 고객이 최우선이라는 이념을 실천하는 세이버투플러스는 다르다”라는 장기고객님들에 찬사를 받았다고 한다.
창업 초기부터 현재까지 19년의 긴 세월 동안 변함없이 자사 업소용초음파세척기 세이버투플러스를 10년 이상 사용하고 사랑해주신 장기사용고객 매장 300여 곳 중 37곳을 대상으로 우선 진행되었다고 한다.
유일하게 세이버투플러스는 업소용 초음파세척기 업계에서 10년 이상 장기사용하고 있는 고객들이 많은 기업으로 유명한데, 그 명성의 밑바탕에는 “고객 만족을 최우선으로 생각하는 대표의 경영이념이 숨어있다.
2000년 초에 강력한 세척력과 안정적인 수명을 위해 24khz 특수 진동소자를 개발하여 제품에 장착하였으며 올초에는 특허 3D 초음파세척기 신제품을 출시한바 있으며, 현재까지 최장 19년 이상을 사용하고 있는 장기사용 고객들로 하여금 그 성능 및 내구성을 인정받고 있으며, 이러한 인정은 철저한 고객관리 서비스가 뒷받침되어야만 가능한 일이며, 그 끈기와 열정이 19년이라는 초음파식기세척기의 역사를 만들어 낸 것이다.
마케팅 관련 담당자의 말로는 ”요즘은 기존 사용하고 있는 고객들의 추천이 많아져 매출 상승 폭이 크게 오르고 있으며 이 모든 것은 세이버투플러스의 고객 사랑에서 비롯된 것이다”라고 하였다. 고객이 만족하면 좋게 소문이 나고 사용효과가 자연히 주변에 전해져 입소문을 타게 되고 결과적으로 마케팅시너지 효과를 얻을 수 있게 되어 제품을 고객에게 친숙하게 알릴 수 있는 계기가 마련된 것이다.
또한, 이러한 ㈜세이버의 고객사랑 노력은 “2019 대한민국 소비자 선호 브랜드 대상 시상식”에서 업소용식기세척기 브랜드 중 최초로 “명품 초음파세척기 부문” 3년 연속 대상 수상으로 나타났으며 고객 만족도를 최우선으로 하는 기업의 이미지를 다시 한번 더 시장에 각인시키는 좋은 계기가 되었다.
담당 직원에 따르면 “우리 회사는 10년 이상 장기사용 고객들로 하여금 명품 브랜드로 인정받고 있으며, 그 입소문들로 인해 지금의 세이버투플러스가 있는 것이며 앞으로도 존재 하게될 이유이기도 하다”며 감사패에 담은 “당신이 있어 감사하다”는 글귀를 마음에 새겨 앞으로도 고객 사랑을 실천하는 기업으로 인식되게 꾸준히 노력할 것이다“ 라고 말했다.
한편 세이버투플러스 전속모델인 배우 김영호씨의 암 투병 소식이 전해지면서 많은 이들이 걱정하고 있는 가운데 세이버투플러스 식기세척기를 사용 중인 매장에서도 응원의 메시지가 전해지고 있다. 수술이 잘되어 4월부터는 항암치료를 진행중에 있다고 한다.
