직장인 A씨(39세, 남)는 RPG장르의 모바일 게임에 약 3백만 원 가량을 결제할 정도로 푹 빠져 있었다. 그러나 지나치게 과금을 유도하는 게임사의 운영에 지쳐 모바일 게임을 그만두게 되었다. 이에 따라 환불을 결심하게 되었는데, 홀로 환불을 진행한 결과 어려움을 느끼고 있다.

이와 같이 모바일 게임사의 방만한 운영에 지친 사람들이 늘어나고 있으며 환불까지 결심하고 있는 것으로 알려졌는데, 대표적인 사례로 확률성 뽑기 아이템, 육성과 관련된 아이템을 판매하여 과금을 하는 사람과 하지 않는 사람의 격차가 지나치게 커지는 것을 꼽을 수 있다.

모바일 게임의 환불은 환불과 관련된 정확한 기준이 없어 홀로 환불을 진행하는 것이 쉽지 않은데, 환불 요청이 거절되는 일이 많으며 환불이 거절될 경우 부연설명이 필요한 경우도 있고 해당 건으로 환불요청이 어렵다. 특히 구글은 미국 본사에 비하여 한국지사가 환불을 받는 것이 더욱 어렵다.

이로 인해 최근에는 구글 환불 업체나 애플 환불 업체가 성행하고 있는데, 비양심적인 업체 또한 성황리에 영업 중에 있어 소비자들에게 주의가 요망된다. 대표적인 피해사례로는 선수수료를 요구한 뒤 환불을 진행해주지 않거나 환불 요청이 부결이 나는 경우 등을 꼽을 수 있다.

이러한 가운데, 모바일 게임 환불 전문업체 ‘스피드환불’이 주목받고 있다. 스피드환불은 다른 업체에 비해 저렴한 수수료율을 보이는 것이 특징이며 환불 승인이 완료된 후 수수료를 안내하고 있어 믿을만한 업체라는 평을 듣고 있다.

구글환불은 구매일로부터 120일, 애플환불은 60일 이내의 구매 건에 한하여 환불 진행이 가능하며 환불 절차는 영업일 기준으로 처리된다. 모바일 결제의 경우 1일, 기프트카드의 1~2일, 신용카드의 경우 3~10일, 체크카드의 경우 2~10일 소요된다.  

또한 미르의전설2 환불, 신장삼국지 환불, 데일리판타지 환불, 십이지천M 환불, 로드모바일 환불, 포트리스M 환불, 천존협객전M 환불, 오크 전쟁의서막 환불, 브롤스타즈 환불, 아리엘 환불, 불멸강호 천애신서 환불, 풍신 환불, 황제라칭하라 환불, 신명 환불, 황제의 길 환불 등 다양한 게임의 환불 진행이 가능하다.