모바일 게임의 퀄리티가 예전과는 달리 높아지게 되면서 구매력이 강한 30~40대에게 인기를 끌고 있다. 이들은 선택적 과금이 가능한 모바일 게임에서 다른 유저와의 경쟁에서 이기기 위해 많게는 수백만 원까지 과금을 진행하고 있는 것으로 알려졌는데, 스마트폰의 확산으로 인해 PC에서 해방되어 바쁜 일상 중 언제든지 게임을 즐길 수 있게 된 영향이 크다.

이러한 유저들의 성원에 힘입어 모바일 게임 시장은 나날이 커져가고 있지만 모바일 게임의 특성상 유저간 아이템 거래가 쉽지 않으며 과금을 진행하여도 순수하게 운으로 적용되는 확률성 아이템을 판매하고 있는 경우가 많기 때문에 환불을 결심하는 유저들 또한 늘어가고 있다.

확률성 아이템과 자동 사냥 위주의 게임 진행, 모바일 게임 특유의 빠른 콘텐츠 소모와 미비한 업데이트 등의 이유로 환불을 결심한 유저들은 개인적으로 환불을 진행하고 있는 경우가 많은데, 혼자 환불을 진행할 경우 환불이 거절되는 사례가 많으며 환불이 거절될 경우 추후에 해당 건으로 환불을 진행하는 것이 어렵고 그에 따른 설명도 필요한 경우가 많아 환불 관련 업체들이 성행하고 있다.

구글 환불 대행, 애플 환불 대행업체들이 우후죽순 생겨나게 되면서 피해사례 또한 늘어나고 있어 소비자들의 주의가 필요한데, 대표적인 피해사례로는 환불을 진행하기 전 수수료를 요구한 뒤 환불을 진행해주지 않거나 환불이 거절되는 경우를 꼽을 수 있다.

이러한 가운데, 스피드환불이 저렴한 수수료와 환불 최종 승인을 확인 후 수수료 안내를 진행하고 있어 주목받고 있다. 이뿐만 아니라 1차 전화 상담 혹은 카카오 상담으로 상담 신청을 진행하게 되며 1:1 맞춤상담으로 전문적이고 꼼꼼한 관리를 받을 수 있는 것이 특징이다.

구글환불은 구매일로부터 120일, 애플환불은 60일 이내의 구매 건에 대한 환불이 가능하다. 또한 환불의 진행은 영업일을 기준으로 환불 처리가 되는데, 모바일 결제의 경우 1일이 소요되는 것으로 알려졌으며 기프트 카드의 경우 1~2일이 소요되고 신용카드의 경우 3~10일, 체크카드의 경우 2~10일에 걸쳐 진행된다.

현재 환불 신청이 가능한 모바일 게임은 레이더스 환불, 미녀삼국 환불, 별의소환사 환불, 천사성역 환불, 얼티밋스쿨 환불, 소울아크 환불, 삼국지K 환불, 삼국지S 환불, 결전 헤이안쿄 환불, 뮤온라인H5 환불, 킹스레이드 환불, 헌드레드 소울 환불, 이터널라이트 환불, 진삼국영웅전 환불, 글로리 환불, 시그널 환불, 공성삼국 환불 등 다양한 게임의 환불 신청이 가능하다.

한편 스피드환불 관계자는 “모바일 게임시장이 급격한 발전을 이루면서 과금을 진행하는 유저들이 많아지고 있다”며 “구글은 미국 본사에 비하여 한국지사가 환불을 받는 것이 더욱 어려워 이용객들이 늘고 있다”고 전했다.