판매자와 소비자 사이의 정보 불균형으로 눈살을 찌푸리는 경우가 많다. 최근 다양한 뷰티 제품들이 생겨나면서 과대 홍보와 잘못된 정보 전달로 결과에 만족하지 못하는 소비자들도 늘어나고 있다. 이처럼 제품 과대 홍보는 브랜드 불신만 낳기 마련이다. 뷰티 제품뿐만 아니라 고가의 제품일수록 소비자들은 AS를 꼼꼼히 살펴보게 된다. 전자제품만 해도 무상보증이 몇 년인지가 구매 시 중요하게 생각하는 품목 중 하나가 됐다. 

이처럼 꼼꼼한 소비자들을 위해 뷰티 브랜드 BPH의 ‘하이드로컴플렉스수딩 아쿠아젤’ 제품은 문제가 있을 시 환불 또는 교체를 해주는 ‘AS서비스’를 진행하고 있다. 이는 소비자들을 위한 AS서비스로 제품에 대한 자신감과 소비자의 만족을 최우선으로 생각하는 기업 슬로건에서 비롯된 것이다. 이러한 AS서비스 기능은 제품을 안심하고 구매할 수 있는 마음을 갖도록 하는데 큰 역할을 한다.

‘하이드로컴플렉스수딩 아쿠아젤’은 그만큼 BPH가 공을 들여 만든 제품이기도 한데, 이 제품은 사해소금이 함유된 천연 모이스쳐 컨트롤러 제품으로 일반해수에 비해 평균 10배가 넘는 광물질이 함유되어 있으며, 칼슘과 마그네슘, 브롬 등 30여 가지의 각종 무기물과 녹아있는 소금이 체내 삼투압 기능을 향상시킨다. 특히 사해소금은 삼투압작용으로 영양분을 피부 깊숙한 곳까지 전달해 효과를 느낄 수 있다. 삼투압작용이란 다량의 사해소금 미네랄을 삼투압효과로 피부에 전달하는 과정을 말한다. 이는 피부보다 낮은 농도의 아쿠아젤을 높은 농도의 피부 속으로 빠르게 이동해 피부를 진정시키고 촉촉하게 보습시켜 주는 것이 특징이다.

BPH는 이 아쿠아젤 제품의 출시와 동시에 AS서비스도 함께 실시하고 있지만 현재까지 환불이나 반품 요청도 없었다는 것이 관계자의 설명이다. 이처럼 고객을 만족시킬 수 있었던 이유로는 사해소금 및 다양한 영양분으로 구성된 제품 이기 때문이다. 아쿠아젤은 피부 속 영양을 풍부하게 만들어 번들거림 없이 빠른 보습과 진정효과를 가져다 준다. 사해소금은 일반해수에 비해 21종의 천연미네랄이 풍부하게 함유돼 피부 진정효과에 뛰어나며, 모공수렴 및 피부기능활성에 도움을 준다. 또한 알란토인, 귀리커넬 추출물, 마그네슘 클로라이드 등 다양한 성분이 함양되어 있어 피부 진정효과를 느낄 수 있다.

BPH는 아쿠아젤 제품에 AS시스템을 실제 상용하고 있지만 뛰어난 제품력으로 AS없는 기업이 되는 것을 목표로 하고 있다. 이와 같은 BPH의 ‘하이드로컴플렉스수딩 아쿠아젤’과 관련된 자세한 정보는 네이버 스토어를 통해 확인할 수 있다.

사진 제공 : SB미디어

포토그래퍼 : 김태오 (TEOGRAPHY)

스타일리스트 : 신희영

헤어메이크업 : 김샘이