국내 시장 리더십 강화 및 비즈니스 확대 가속화
이번 파트너십 체결을 통해 제네시스 측은 국내 시장에서 긍정적인 시너지를 창출하고, 비즈니스 확대를 가속화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
GS네오텍은 이번 양사간 파트너십 체결을 통해 기존 구축형(On-Premise) 환경에서 안정적인 클라우드 IPCC(Internet Protocol Contact Center) 환경으로의 마이그레이션 및 컨설팅 서비스를 제공하며, 챗봇이나 음성인식 솔루션 등 다양한 기술을 결합한 지능형 컨택센터로의 로드맵과 방향성을 제공할 예정이다.
제네시스의 아시아태평양 채널 총괄 조지 어프레인 부사장은 “제네시스는 많은 고객사례에서 볼 수 있듯이 다양한 산업분야에서의 서비스 경험을 중시하고 있다”라며 “이번 GS네오텍과의 파트너십 체결을 통해 고객과의 접점을 더욱 넓혀나가기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
한편 제네시스는 올해부터 클라우드 기반 고객 인게이지먼트 및 협업을 위한 솔루션 ‘퓨어클라우드(PureCloud)에 대한 국내 영업을 본격화하고 영업을 강화하고 있다.
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