전자 상거래 회사인 이베이(eBay)가 인공 지능(AI)을 활용해 고객이 특별한 기념일 선물을 고를 수 있도록 돕고 있다.

대규모 온라인 상점인 이베이는 AI에 투자해 유사성과 주제 등에 따라 상품 목록을 분류했다. AI는 각 상품에 태그를 지정하고 항목을 간소화하며, 주제별로 정렬한다.

이베이의 개인화 및 계약 담당 책임자인 브래드포드 쉘해머는 "우리는 다른 어떤 소매점과 비교해도 뒤지지 않을 만큼 다양한 품목을 보유하고 있다. 구매자가 슈퍼히어로를 좋아한다면, 그들이 찾는 것과 관련된 모든 상품을 볼 수 있다"고 말했다.

이베이는 이제 단순한 쇼핑 모니터링을 넘어 구매자의 선호도를 파악할 것이다. 회사는 이로 인해 다가오는 연말 연시에 판매량이 늘어날 것으로 예상하고 있다.

연말 연시를 위한 보장 배송 프로그램도 준비 중이다. 이베이는 구매자에게 3일 내에 배송할 수 있는 상품을 2,000만 개 이상으로 지정했다.

이런 새로운 시도로 이베이는 미국에서만 1,070억 달러(약 117조 원)의 매출을 올릴 전망이다.