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테라데이타, AI 기술 인식 조사결과 발표

AI에 투자하는 기업의 80%, AI 도입 시 상당한 장벽 예상

길민권 기자 mkgil@dailysecu.com 2017년 10월 18일 수요일

한국테라데이타는 오늘, AI 기술에 대한 인식 조사 보고서를 발표했다. 

보고서에 의하면 오늘날, 기업의 80%가 AI에 투자하고 있으며, 비즈니스 리더 3명 중 1명은 경쟁사에 대응하기 위해서는 향후 36 개월간 더 많은 투자를 해야 한다고 인식하는 것으로 조사됐다. 또한, 기업들은 AI 도입 시에 상당한 장벽을 예상하고 있으며 AI 도입을 효율화 및 조율할 수 있는 최고 AI 책임자(이하 CAIO)에게 새로운 C레벨 지위를 부여해 이 과제에 대한 전략을 모색할 것으로 밝히고 있다.

이같은 결과는 IT 시장조사 전문기관인 밴슨 본(Vanson Bourne)이 전세계 260 개의 대규모 조직을 대상으로 실시한 서베이를 토대로 하고 있다.

▲기업들은 AI 투자를 2배로 늘리고 있다
조사 결과에 따르면 기업들은 낙관적인 입장에서 AI 투자가 선행 비용의 가치가 있다고 기대하고 있었다.

응답자들이 AI로부터 가장 큰 효과를 거둘 것으로 기대하는 산업은 IT, 기술 및 통신(59 %), 비즈니스 및 전문 서비스(43 %), 고객 서비스 및 금융 서비스(32 %) 순으로 나타났다.

기업이 AI를 통해 매출을 올릴 것으로 기대하는 상위 3대 과제는 제품 혁신-연구 개발(50%), 고객 서비스(46%), 공급망 및 운영(42%) 순이다. 이는 고객 경험(62%), 제품 혁신(59%) 및 운영 우수성(55 %)을 포함하는 AI 투자의 주요 영역 중 일부를 반영한 것이다.

▲AI 실현을 위한 도전 과제
거의 모든 응답자들은 대부분의 최신 기술과 마찬가지로 AI 채택 및 ROI 실현에 있어 장애물이 존재한다는 사실을 인식하고 있었다. 임원 및 IT 의사결정권자들은 AI를 통해 시간 및 비용 절감을 기대하기 때문에 AI에 대한 투자를 계속할 것이다. 그러나 IT 인프라 부족 및 숙련된 인력 부재가 AI 도입에 가장 큰 장애물이 되고 있다. 주목할 만한 점은 비즈니스 리더들이 AI 및 자동화가 직원 사기에 미칠 악영향에 대해서는 크게 우려하지 않는다는 점이다. 응답자의 20%만이 이를 장애물로 꼽았으며, 심지어 19 %만이 AI 비즈니스 사례 창출에 대해 우려했다.  

▲기업이 AI를 통해 ROI를 구현하는 전략
현재 경영진들은 CIO, CTO와 같은 기존의 기술 리더들이 AI 도입 및 전략 수립을 지휘하도록 하고 있으나, 향후에는 비즈니스 프랙티스 전반에서 전략을 수립하는데 AI가 크게 관여할 것이며, 이에 기업 전반에서 AI를 조율 및 지휘하는 최고 AI 책임자(이하 CAIO)가 필요할 것으로 인식하고 있다. 

테라데이타의 자회사인 씽크빅(ThinkBig)의 아티프 쿠레이시(Atif Kureishy) 부사장은 "이번 보고서에서 나타난 중요한 트렌드가 있다. 오늘날 기업들은 AI를 전략적인 우선순위로 삼아 각 산업 분야에서 경쟁우위를 확보할 수 있게 되었다는 점이다. 그러나 AI 기술의 잠재력을 최대한 활용하고 ROI를 극대화하기 위해서는 기업들이 핵심 전략을 수정하여 AI가 데이터 센터가 아닌 회의실에서 실제 활용되도록 해야 한다"라고 말했다.

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