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ADT캡스, ‘2017 고객감동브랜드지수 시상식’에서 방범보안서비스 부문 4년 연속 1위

서비스 품질 강화, 고객가치 중심의 서비스 확대에 기업 역량 집중

길민권 기자 mkgil@dailysecu.com 2017년 04월 21일 금요일

▲ 오른쪽부터 ADT캡스 김노열 서비스본부장, 심사위원장 동국대 유창조 교수
▲ 오른쪽부터 ADT캡스 김노열 서비스본부장, 심사위원장 동국대 유창조 교수
ADT캡스(대표 최진환)가 지난 20일 서울 그랜드힐튼 호텔에서 열린 ‘2017 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 시상식’에서 4년 연속 방범보안서비스 부문 1위에 올랐다. 

‘고객감동브랜드지수’는 제품 또는 서비스 이용경험이 있는 소비자를 대상으로 설문조사를 시행해 매년 각 부문별 1위 브랜드를 선정하는 브랜드 평가 측정지수다.

ADT캡스는 ‘고객서비스 No.1’을 목표로 고객만족도 향상을 위해 서비스 품질 강화와 고객가치 중심의 서비스 확대에 기업 역량을 집중하고 있다.

ADT캡스는 ‘A/S 원스톱 당일 처리 원칙’을 세우고 보안공백 최소화를 위해 서비스 전문 조직인 ‘기술지원센터’와 ‘고객케어팀’을 별도로 운영하고 있다. 스마트폰을 통해 언제 어디서나 간편하게 A/S 접수 및 원격 경비 설정 및 해제를 할 수 있는 ‘모바일 고객센터 앱’도 출시하여 고객 편의성 강화를 위한 다양한 활동을 진행하고 있다.

ADT캡스 관계자는 “오직 ‘보안’에 기업의 역량을 집중해 고객에게 최상의 서비스를 제공하고자 노력해온 ADT캡스의 진심이 고객감동브랜드지수 4년 연속 1위라는 값진 결과로 이어졌다”라며 “앞으로도 ADT캡스는 대한민국을 대표하는 보안브랜드로서 고객에게 차별화된 보안솔루션과 고객서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

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